Almila Moda olarak müşterilerimize gönderilen ürünlerin siparişe uygun, eksiksiz ve kontrol edilmiş şekilde gönderilmesine özen göstermekteyiz. Aşağıdaki koşullar, Almila Moda internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmaktadır.
Almila Moda'nın ticari uygulaması kapsamında isteğe bağlı ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Müşterilerimize, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde ürün değişimi hakkı sunulmaktadır.
Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat kapsamında tüketiciye tanınmış ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak haklar saklıdır.
Ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları uygulanır.
Müşteri, teslim aldığı ürünü aşağıdaki şartları sağlaması halinde değişim için Almila Moda'ya gönderebilir:
Bu şartları karşılamayan ürünlerin değişimi kabul edilmeyebilir.
Müşterinin kendi isteğiyle gerçekleştirdiği beden, renk, model veya benzeri değişimlerde;
Ürünün Almila Moda'ya gönderim kargo ücreti ve değiştirilen yeni ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
Almila Moda, müşterinin tercih değişikliğinden kaynaklanan değişim işlemlerinde geliş ve gidiş kargo ücretlerini karşılamaz.
Ancak ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması Almila Moda'dan kaynaklanıyorsa, tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır ve yasal olarak satıcı tarafından karşılanması gereken masraflar müşteriye yüklenmez.
Değişim yapmak isteyen müşterinin ürünü göndermeden önce Almila Moda'nın iletişim kanallarından firma ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Değişim şartlarına uygun olan ürün için talep edilen yeni ürünün stokta bulunması halinde değişim gerçekleştirilir.
Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa müşteriye mevcut alternatifler hakkında bilgi verilir.
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi Almila Moda'ya iletilebilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse siparişin durumu, yürürlükteki mevzuat ve bu politika kapsamında değerlendirilir.
Teslim edilen ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşteri Almila Moda ile iletişime geçmelidir.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Satıcıdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yapılması gereken gönderimlerde, yasal olarak müşteriye yüklenemeyecek kargo masrafları müşteriden talep edilmez.
Mesafeli satışlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası niteliğindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu politika, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
İptal, değişim, kusurlu ürün veya diğer sipariş işlemleriyle ilgili olarak Almila Moda'nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.