Almila Moda’dan verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülür.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok kontrolünün ardından hazırlanmaya alınır.
Hafta içi saat [AYNI GÜN KARGO İÇİN SON SAAT] öncesinde oluşturulan ve ödemesi onaylanan siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenir.
Bu saatten sonra, hafta sonlarında veya resmî tatillerde oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Gecikme yaşanması hâlinde siparişte kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden müşteriye bilgi verilir.
“Aynı gün kargo” ifadesi, siparişin aynı gün taşıyıcı firmaya teslim edilmesini ifade eder; siparişin aynı gün müşteriye ulaşacağı anlamına gelmez.
Siparişler [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] aracılığıyla gönderilir.
[ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ] TL ve üzerindeki siparişlerde standart gönderim ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde [KARGO ÜCRETİ] TL kargo ücreti uygulanır.
Ürün bedeli, vergiler ve varsa kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Müşteri tarafından standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçilmesi durumunda oluşacak ilave ücret ayrıca gösterilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine göre [TESLİMAT SÜRESİ] iş günüdür.
Hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel yoğunluk, taşıyıcı firmanın operasyonu, mobil dağıtım bölgeleri ve mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında, mal satışlarında yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası SMS, e-posta veya hesabınızdaki “Siparişlerim” alanı üzerinden paylaşılır.
Kargo takip numarasının taşıyıcı firmanın sisteminde aktif hâle gelmesi kısa bir süre alabilir.
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin yırtılma, açılma, ezilme, ıslanma veya eksilme şüphesi varsa:
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.
Paketin fotoğraflarını çekin.
Sipariş numaranızla birlikte Almila Moda müşteri hizmetlerine bilgi verin.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak taşıma kaynaklı hasarın tespit edilmesini kolaylaştırır.
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyerek Almila Moda’ya dönen siparişin yeniden gönderilmesi istenirse, yasal haklar saklı kalmak üzere yeni gönderim maliyeti müşteriye bildirilebilir.
Alıcının adreste bulunmaması veya kargonun şubeden alınmaması nedeniyle Almila Moda’ya dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir.
Yeniden gönderim, iptal ve ücret iadesi işlemleri siparişin durumu ile yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.
İade, değişim ve cayma hakkı koşulları için “İade ve Değişim” sayfamızı inceleyebilirsiniz.